Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

ab sofort bieten wir Ihnen zusätzlich auch Online-Videosprechstunden an.  

Nachdem unser Softwareanbieter die technische Möglichkeit in unsere Praxissoftware integriert hat, bieten wir Ihnen diesen zusätzlichen Service in einer Testphase bis Ende Juni an.

Die Vorteile einer Videosprechstunde sind offensichtlich:

• Sie sparen sich den Weg zur Praxis und haben trotzdem ein sehr persönliches Gespräch
• Unterlagen und Befunde können besprochen werden
• Sie können uns Dinge zeigen und wir Ihre Fragen auch visuell beantworten.

Wir werden im Verlauf entscheiden, ob wir hierfür dauerhaft feste Sprechzeiten anbieten.

Bitte lesen Sie für einen reibungslosen Ablauf die folgenden Hinweise gründlich durch, weil unser Praxisteam das nicht alles am Telefon besprechen kann!

Die Videosprechstunde ist eine neue Form des Arzt-Patientenkontaktes. Die Möglichkeit einer Videosprechstunde wurde durch die gesetzliche Verankerung der Telemedizin geschaffen. Für die Teilnahme an der Videosprechstunde ist lediglich Ihre Mobiltelefonnummer sowie Ihre Email-Adresse sowie Ihr Einverständnis zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erforderlich. 

Für wen die Videosprechstunde ist...

• Die Praxis Drususallee bietet Ihnen zusätzlich zu den normalen Sprechzeiten Online-Videosprechstunden an, wenn Sie in der Hausarztzentrierten Versorgung eingeschrieben sind und Ihre Versichertenkarte im Quartal bereits eingelesen wurde oder
• wenn Sie Privatpatient sind.
• Für alle anderen Patienten sind wir wie gewohnt da.
• Für neue Patienten erfolgt der Erstkontakt ausschließlich über einen Präsenztermin in der Praxis.
• Einmalige Notfallbehandlungen externer Patienten erfolgen ebenfalls nur in der Praxis.

Wann die Videosprechstunde ist...

Zunächst wird Frau Seidenspinner montags zwischen 16:30 und 17:30 Uhr die Videosprechstunde anbieten.

Wie vereinbaren Sie einen Termin für die Videosprechstunde?

Wenn die beschriebenen Voraussetzungen vorliegen, bitten wir Sie aktuell, in der Praxis anzurufen oder vor Ort einen Termin zu vereinbaren.

Wir benötigen Ihre aktuelle Mobiltelefonnummer. – Bitte gleichen Sie diese mit unserem Praxisteam ab.

Voraussichtlich Herbst 2023 werden wir auch eine Online-Terminbuchung über unser Praxis-Programm bekommen und dann können Sie direkt über unsere dann neue Online-Terminvereinbarung auf der Praxiswebseite jederzeit bequem und flexibel einen Termin online buchen.

Wie es funktioniert...

Das Gespräch zwischen Ihnen und der Ärztin läuft ähnlich ab wie in der Praxis, Sie befinden sich nur an getrennten Orten. Der Austausch erfolgt am Bildschirm, ohne dass Sie hierzu in die Praxis kommen müssen. Dies spart Zeit und lange Anfahrtswege.

Für die Videosprechstunde benötigen Sie keine besondere Technik: am einfachsten funktioniert es über ihr Smartphone. Auch ein PC mit Bildschirm oder Display, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie einer Internetverbindung reichen aus. Die technische Verbindung läuft über einen Videodienstanbieter, den die Praxis beauftragt und der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss. Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie mit Ihrer Ärztin besprechen, auch im „Sprechzimmer“ bleibt.

Das passiert vor der Videosprechstunde

Vor der ersten Online-Videosprechstunde informiert Ihre Ärztin oder Ihr Arzt Sie über Fragen des Datenschutzes. Zwar dürften wir theoretisch das Gespräch zur Dokumentation aufzeichnen - allerdings nur mit Ihrer Einwilligung – wir haben aber praxisintern beschlossen, keine Gespräche aufzuzeichnen.

Umgekehrt weisen wir Sie darauf hin, dass die Aufzeichnung Ihrerseits nicht erlaubt ist und Missbrauch entsprechend verfolgt wird. Eine Aufzeichnung des Gesprächs ohne Zustimmung ist strafbar.

Achten Sie auf gute Beleuchtung und eine ruhige Umgebung.

Beim Einwählen wird der Videodienst Sie um Ihre Einwilligung bitten. Nur mit dieser Einwilligung kann die Sprechstunde online erfolgen.

So läuft die Videosprechstunde ab

• Sie erhalten von unserem Praxisteam einen Termin in der Onlinesprechstunde.
• Nur in diesem Zeitraum ist die Praxis online verfügbar. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie in dieser Zeit erreichbar sind, einen ruhigen Platz und eine gute Internetverbindung haben.
• Wenn Frau Seidenspinner für Sie online ist, schickt Sie Ihnen einen Link per SMS an Ihr Handy.
• Klicken Sie bitte umgehend auf den Link und geben Sie Ihr Einverständnis, dann wird die Verbindung aufgebaut. Sie müssen keinen Account anlegen.
• Ist die Videosprechstunde beendet, schließen Sie die Internetseite einfach wieder. Fertig!
• Rezepte etc. werden in der Regel am Folgetag vom Team bearbeitet.

Wann ist die Videosprechstunde geeignet?

• Für alle Fragen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit keine direkte Anwesenheit in der Praxis oder eine körperliche Untersuchung erfordern und kurz zu klären sind. 
• Dazu gehören Befundbesprechungen, Kontrolltermine und Gespräche bei psychischen Erkrankungen oder akute Erkrankungen, bei denen Sie Ihr Zuhause nicht verlassen können.
• Auch eine Verlängerung einer Krankmeldung kann auf diesem Weg erfolgen, weil die Meldung elektronisch erfolgt.
• Auch können kurze organisatorische Fragen zu Reha- oder Kurmaßnahmen geklärt werden.

Wann die Videosprechstunde weniger geeignet ist

Zum Beispiel ist bei einem Infekt der Atemwege häufig eine Untersuchung erforderlich, so dass hier die Videosprechstunde an ihre Grenzen kommt.

Ungeeignet ist sie bei Erkrankungen, die eine weitergehende ärztliche Untersuchung, Laboruntersuchungen, Ultraschall- oder EKG erfordern, wie zum Beispiel akute Bauchschmerzen oder Herzbeschwerden.

Datenschutz

Der Datenschutz hat höchste Priorität. Die Verbindung wird isoliert als eine Art direkter Tunnel aufgebaut. Nichts und niemand kann in diese Verbindung eingreifen und diese mitverfolgen oder irgendwelche Daten abgreifen, auch nicht der Betreiber des Portals. Nach Beendigung dieser Verbindung sind weder Fragmente vorhanden noch kann diese Verbindung in irgendeiner Weise nachvollzogen werden. Die Server stehen in Deutschland, die Datenschutzbedingungen werden nach deutschem Recht und Gesetz umgesetzt.

Sollten Sie noch Fragen zur Videosprechstunde haben, können Sie diese gerne mit Frau Seidenspinner oder Dr. Pukies in unserer Praxis besprechen.

Weitere Hinweise der Kassenärztlichen Vereinigung zum Thema finden Sie hier: